人才错位困扰翻译服务行业

华译网翻译公司摘编

行业服务标准即将出台

　　近日，据某记者从中国翻译工作者协会（以下简称译协）秘书处获悉，首个翻译服务质量行业标准即将出台。然而现实情况是：对于翻译服务企业来说，人才“错位”问题成为了制约行业发展的关键，有相关证书的人士并不愿从事笔译工作，本来要求很高的职位公司也只好降低要求。此规范的出台能否行之有效地解决这个“瓶颈”呢？

　　（1）规范并非强制，服务标准并不统一

　　据有关报道，此次出台的《翻译服务规范》是我国历史上首次对翻译行业制定的推荐性国家标准，但并非国家强制性执行标准，因此对翻译界产生的影响也各不相同：译协的几十家会员单位已经对此有所行动了，但非会员单位则在沿用着自己的一贯服务标准。

　　中国译协会长助理黄长奇告诉记者，目前出台的只是规范的第一部分———笔译，《翻译服务规范》的后续部分———译文质量要求、口译、口译服务质量要求等都将全部出台，形成完备的翻译服务规范体系。据悉，目前在译协的几十家会员单位开始使用了这个规范。据北京中外翻译咨询公司的相关负责人说，自从规范出台以来，已经派管理者和业务骨干参加了译协的培训，并且按照规范在公司内部执行。对从业人员最大的影响是对“翻译服务”作出了明确定义，译者明确要对译文的质量负责任，在交付使用后6个月内，译者必须对自己的产品质量负责任，不合格产品必须对顾客作出赔偿。这样使翻译服务公司不仅要加强对现有员工的管理，对于选择新人也要根据规范要求，严格挑选。

　　然而对于非译协会员单位，比较正规的做法是借鉴国际翻译公司对笔译业务的服务规范标准，如“三审制”，即由专业翻译出第一稿，组内校对出第二稿，最后由专家审定，出第三稿。同译林公司市场部的卫嘉经理介绍，目前像他们这样规模的翻译企业为了保证信誉和质量，已经放弃了大量使用兼职人员做翻译业务的做法，而是按照外资翻译企业的模式进行管理，和业务骨干签固定的合同。而用人的标准也不仅是只针对业务水平高低，对于职业道德也要进行考核，最看重从业经历和工作态度的专注。同时，她还认为有了一个行业规范其实对于他们这些不是译协会员的公司也很重要，“之前确实很难分辨不同翻译公司究竟孰好孰差，现在有了衡量标准，应该就会为客户寻找好翻译省下不少时间，也算一条捷径。”

　　（2）而什么样的人在从事笔译工作

　　据记者在采访中发现，国内很多翻译公司的经营规模普遍不大，不少还停留在“夫妻店”、“同学会”的小作坊式状态。国内的翻译公司如果能够拥有50名以上的专职翻译就已经是业界颇具规模的“大公司”了。而通常，每家公司专职的翻译人员只有几个，80%以上的需求要由兼职人员做“替补”。在从事笔译工作的人员中，专职的笔译人员少，兼职的多；有证书的少，大学生多。很多正规的翻译服务公司在抱怨：我们也想找高水平的人才，但一方面不正规公司的低价策略使得我们不得不降低人工———找大学生；另一方面，并不是懂外语的人都可以做翻译，翻译必须经过专业的语言训练，这种高标准的人才很难找，而这类人才似乎又有更好的去处。由此，产生了人才的一种错位。卫嘉说，市场的混乱也就由此而起，本身从业人员素质不高，就使不少资质更差的人和公司借机“投机”，这样恶性循环致使行业更加低迷。