"公交车上的售票员还能当导游，普通话能过关吗？"7月15日，早报以《这名售票员外语顶呱呱》为题报道了110路公交车女售票员刘红春会6种语言的消息，许多读者打来热线电话表示佩服，但又对刘红春能否胜任导游提出疑问。昨日下午，记者再次乘上刘红春所服务的110路公交车，体验她的导游服务。

    语音语调不逊专业导游

    昨日下午2时，记者从台东车站乘上由刘红春售票的110路公交车。“乘客朋友们，前方到站是湛山车站，湛山车站是以青岛市区唯一的佛寺湛山寺命名。湛山寺于1933年筹建，1945年落成，占地面积23亩……”公交车行驶到湛山车站时，温柔甜美的导游词从头顶传来，平稳优雅的语调、标准的普通话让记者误以为是播放录好的广播，但当记者往车前门望去却发现，刘红春正一手抱着票夹，一手拿着话筒，微笑着向乘客介绍沿途的景点，完全不逊于专业导游。"青岛的公交车上还有导游服务，比哪个城市都周到。"记者身后几名乘客在悄悄议论着。车子行驶到市政府、浮山、世纪广场等处时，刘红春都会作上二三百字的简短介绍，几个重要景点，她还会用韩语向车厢里的韩国游客再介绍一遍。

    苦下功夫练习语言技能

    "我没练过广播主持，也没当过导游，普通话和导游词都是自学的。"刘红春告诉记者，她所服务的110路、104路分别是到崂山仰口和崂山北九水的旅游线路，单程在2个小时以上，而且每条线路都要经二十多个景点，为了丰富公交车的服务内容，让更多人了解青岛的美丽，去年她所在的车队提出售票员要尽量兼顾当导游。

    "为了摆脱普通话里的青岛味，我天天听广播、自己录音纠正发音。"刘红春说，她还积极参加一些辩论赛、演讲比赛，锻炼自己的普通话和口头表达能力。为了让更多人听懂导游的内容，刘红春还向专业人士请教景点的英文、韩文、日文和俄文的简介翻译，并跟随复读机练习准确发音。至于哑语，刘红春专门请教了聋哑学校的老师，学习日常哑语交流。

    向乘客请教景点信息

    在练普通话的同时，刘红春和同事们开始搜集公交沿线景点的相关资料。上网搜索、到景点抄简介、向专业导游核对信息、到景点向当地居民了解情况……刘红春告诉记者，他们将搜集到的景点资料编成二三百字的简介，回家背诵。"开了导游项目后，很多乘客会热情地仔细询问，还有的向我介绍新景点。"刘红春说，一位经常乘坐110路公交车的乘客家住沙子口，两人在车上拉家常时，他向刘红春介绍了沙子口海神庙这处少有人知的景点，后来刘红春到当地考察，发现这处景点十分美丽，就把海神庙的景点介绍加了进来。

    她让特需乘客也满意

    "乘客的满意和鼓励是对我努力学习最大的回报，尤其是能让外国乘客和聋哑乘客也满意。"刘红春介绍说，半月前，4名聋哑乘客上104路公交车准备到北九水游玩。公交车进入崂山景区后，4人被沿途的美景吸引，却因为不了解这些景点而互相之间打起"这是什么地方"的哑语。刘红春发现后，赶忙上前，用熟练的哑语向他们介绍了沿途的风景。刘红春说，这4名乘客特别惊讶，没想到她的哑语打得这么好。后来，这4名乘客还特意到车队表扬了刘红春。