志愿服务，强调的是人与人之间的帮助，鼓励人们利用自己的实践和技能为社会奉献力量和爱心。自1993年底共青团中央发起实施青年志愿者行动的号召以来，高校学生已成为志愿服务的先锋队和生力军。

    目前，组织青年志愿者为大型活动提供服务已逐渐成为国际上通行的做法。数百万名青年志愿者为第四次世界妇女大会、第三届远南残疾人运动会、第21届世界大学生运动会等大型赛会提供了优质服务。北京奥运会、残奥会志愿者项目于2005年6月5日正式启动。比赛时，10万名志愿者将在61个工作领域2900多个岗位上为赛会提供直接服务；40万名城市志愿者将在全市设立的550个城市志愿者站点提供信息咨询、语言翻译、应急救助等服务。据统计，在这些志愿者群体中，高校学生占主体。

    根据团中央青年志愿者工作部副部长侯宝森介绍，我国的志愿服务工作鼓励青年人的参与，并在服务的过程中实现双向受益：一方面，青年人为社会奉献自己的一份力量；另一方面，青年人通过参与服务活动，使身心得到锻炼，开阔眼界，是对所学知识的一种验证。

    我们距离观众最近

    刘小雪，来自湖北，是一个性格活泼、开朗的姑娘，是中央戏剧学院2006级导演表演混合本科班的一名学生，今年5月通过中戏面试、英文测试、奥运常识笔试以及奥组委的面试等层层选拔，成为中央戏剧学院第二批奥运志愿者。刘小雪介绍，中戏的志愿者主要分布在公路自行车赛场的观众服务、交通和餐饮等服务岗位。

    “我的岗位是观众服务，主要工作是在赛场中引导观众。比如，我们要带领观众一起做手势，为中国加油，为奥运加油。”刘小雪说，“在观众服务里还包括引导、检票、咨询和寄存等。我们离观众最近，职责就是为观众服务。”谈到自己的专业和作为志愿者工作的关系，刘小雪表示，无论是导演、表演还是戏剧文学等专业的学生，在志愿服务工作中都带有我们所学专业的感觉。“我学的是导演专业，在舞台上或者片场中调动气氛，可以说是导演的一项技能。而到了赛场，组织观众一起用加油手势来调动赛场气氛，正是我的专业在实际中的一种运用。”刘小雪介绍，中戏的两名同学通过“好运北京”体育赛事的锻炼，从志愿者被提拔为赛会实习生，负责奥运会开幕式时武术表演的导播工作，“无论导播还是文字编辑，这些都是在训练我们，发挥我们的专业特长。可以这样说，我们为奥运服务，奥运告诉我们怎样更好地去学自己的专业。”

    每个人都是志愿者

    同样负责观众服务工作的喻理，是中央美术学院人文学院2006级美术史专业的学生。他具体负责在国家体育馆所举行赛事的区域验证工作，根据准入权限和时效规定，确保持正确证件者进入指定区域，向持不正确证件者提供帮助。喻理向记者介绍志愿者培训的内容，包括通用培训、场馆培训和岗位培训等，而中国传统文化和奥运礼仪知识也是其中重要的组成部分。喻理表示，针对观众服务来说，一方面要将中国“礼仪之邦”的风范应用于奥运志愿服务，另一方面还应掌握涉外交际礼节。喻理说：“各国礼仪习俗存在着差异，对于我们来说，重要的是了解与理解，而不是评判是非。”

    喻理在志愿服务期间，由于工作成绩突出、表现优秀，被国家体育馆运行团队授予“志愿者之星”荣誉称号。对此，喻理表现得很谦虚，他将自己的表现总结为“在严格遵循各项规章制度的前提下，以自己最饱满的热情对待工作，平等地对待每一个人”。

    “我们学院很多没有机会成为赛会志愿者的同学都积极地投入到城市志愿者的行列中。是不是赛会志愿者并不重要，重要的是大家都有服务奥运的愿望。志愿者的光荣使命将我们汇集在一起。”喻理说，“其实每个人都是志愿者，只要‘志愿’二字在你心中。”

    奥运与志愿者事业的发展

    刘小雪告诉记者，尽管之前她也参加过中戏青年志愿者协会的活动，但那个时候并没有真正意识到“志愿者”3个字的分量，刚开始时也不太清楚自己作为一个奥运志愿者的职责。后来经过培训，看到奥运志愿者组织条理特别清楚，分工也十分明确，她才真正的体会到奥运志愿者的职责所在。“我相信志愿者在奥运期间是会发挥很大作用，这必然会使大家对志愿者的工作有一个全新的认识和肯定。”刘小雪说，“志愿服务让我们距离奥运更近了。”

    谈到奥运会、残奥会对于推动中国志愿者事业发展所起到的作用，共青团北京市委书记、奥组委志愿者工作部部长刘剑认为，奥运会、残奥会以及抗震救灾的工作突显出志愿者在其中的作用。“我们相信，奥运会和残奥会的举办，将使北京乃至中国的志愿服务事业跨上一个新台阶。”

    对于今后的工作，团中央书记处书记卢雍政表示，要继续弘扬志愿服务的精神，推广志愿服务的理念，加强志愿服务的协调和管理，推动志愿服务的立法工作，在建立基层志愿服务组织方面继续推进工作，让志愿服务的精神和志愿服务的行为，成为促进社会和谐发展的重要力量。