记者近日从中国银行上海分行了解到,世博会期间该行各大网点将实行双语服务,部分特色网点还将延长营业时间,并提供包括英、日、韩等在内的多语种服务和多币种兑换服务。据悉,中行还将在世博周边地区推出6家特色网点。

　　中行上海分行表示,目前该行成立了迎世博金融服务领导小组和工作小组,并制定了具体和统一的世博金融服务标准,在全市推出了21家“世博金融服务示范网点”和首批86个“世博优质文明服务示范岗”。此外,中行95566电话银行接通率提前70天达到银监局“确保投诉咨询电话人工服务接通率超过95%”的要求。

　　据悉,世博期间中行上海分行将在世博周边地区推出6家特色网点,为外宾游客提供英、日、韩多语种金融服务,其中有5家网点的营业时间将延长至晚上7:00,以此更好地满足中外宾客的金融服务需求,目前已经开业的半淞园路支行就是其中的一家。

　　另外,作为上海地区外币兑换币种最多和最全的银行,中行上海分行还在全市各区共选择了28家网点作为世博期间的外币现钞兑换特色网点,和上述6家世博特色网点一样,可受理英镑、港币、美元、瑞士法郎、新加坡元等外币现钞兑换,并增加旅行支票紧急补偿业务。