管理艺术（The Art of Managing）

韦尔奇说，“管理艺术”的精要便是执行一项根本的、但有时却相当艰难的任务，那就是“直面现实”。这么多年来，韦尔奇一直都把经营管理描述成质朴、热切的管理人员正视事物的本来面目，而不是按自己所希望的面貌来看待它们。这是他领导哲学中基本的原则之一。他还敦促管理人员直言不讳，而且要充分运用变革的力量（将它看成一种机遇、而不是威胁）。

韦尔奇现实观溯源

韦尔奇说，他从母亲那儿学会了正视事物的本来面目，而不去一厢情愿地妄想。母亲教导他“别糊弄自己”，而他始终都记得这一课。这话听起来简单，但在20世纪80年代初，绝大多数管理人员都没有直面现实。尽管时世艰难，然而许多企业领导却都没有感到更换新的组织形式或管理模式的必要性。认识到企业迫切需要新途径与新模式的只有韦尔奇，这使他于1999年11月赢得了“世纪管理人”的美称（《财富》杂志）。

关于管理艺术的经验教训

1、绝不在现实面前退缩：韦尔奇的长处之一便是他能够直面现实、然后采取合适的行动。企业经营工作中没有否认现实的余地。

2、告诉员工变革“永不会结束”：虽说韦尔奇大多数重要的成本削减与重组工作都是在20世纪80年代初进行的，但他从未停止对组织的改革。他让员工们明白变革是一种恒常，这样他们才会慢慢习惯变革，并运用变革来改善组织。

3、召开定期会议，而且鼓励管理人员也这样做：韦尔奇每季度都要与高级管理人员开会，他使这种会议成为公司文化的一部分，并鼓励在全公司范围内开展学习和培训。他使不拘礼节的经常性沟通交流成为公司文化的关键部分，从而构建起了一座论坛，它能帮助通用电气公司应付所面对的许多现实问题。

 

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