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银行保险翻译


挖掘最适合做翻译的人才,将客户委托翻译的文件
交给最合适的译者承担,这是翻译公司的价值所在

王女士 银行翻译(5年以上翻译工作经验)

工作经验
2008 /1--至今:某银行太平洋信用卡中心 [ 4 年1个月] 
所属行业: 银行
市场部 产品/品牌主管
2010年1月—至今__太平洋信用卡中心__市场部__总监助理
根据业务需要组织各种会议并撰写和准备各种会议材料
定期搜集各项目进展情况,并进行月度/季度回顾
根据管理层要求准备各种汇报材料
协助总监对项目进行跟进和督办
协助总监完成员工招聘/离职/晋升/考评等工作
组织部门员工开展培训学习/郊游等活动,及编排年夜饭等活动节目
处理部门日常行政事务
2008年1月-- 2010年12月__某信用卡中心__市场部__白金卡主任
白金卡产品新功能开发与现有功能提升,服务品质跟踪,数据分析,系统需求提出,供应商管理,白金卡 AQ,UR,MS活动策划,培养新进人员,客服及分行培训
产品开发:
2010年9月独立完成白金卡高尔夫/健康医疗/保险/道路救援服务的服务内容调整工作,根据财务测算,确定服务内容,制定客服和销售流程,更新文宣品,调整系统参数,进行跨部门沟通,协调客服/IT/信用审核/财务/总裁办公室等部门做好新服务上线准备,确保服务内容平稳过渡
根据前端部门定期反馈,对供应商服务流程进行优化,提升客户满意度。对供应商服务质量进行定期抽检,动员全行员工监督检查白金卡服务,保证服务水平
根据高端客户特点,推出秘书代办业务
整合白金卡所有供应商资源,为商旅客户提供全套服务,包括机票/酒店预定,旅行线路规划,机场贵宾室位置短信提醒,目的地城市特惠商户短信提醒,酒店优惠告知,租车服务等
独立完成09年度至尊租车首日免日租金服务的谈判签约、执行,10年度免任一日租金服务的谈判签约及执行
关注同业信息,即时调整产品,保持竞争力
客户维护:
配合白金卡定制概念,推出刻有客户姓名的个性化生日礼品,并制定供应商配合流程,确保客户生日当天或前三天内收到生日礼品
独立策划白金卡免费赠送三期杂志活动,并推出优惠续订活动,并开发系统,实现杂志款按月自动扣收服务
参与生命周期计划的规划工作
活动策划:
针对交行白金卡定制特点,对未购买自选服务的持卡人进行服务促销,提升自选服务的购买率
10年4月组织韩国首席高尔夫教练现场教学指导活动,并通过供应商媒体,扩大活动的效果
完成MARC BY MARC JACOBS品牌活动,天才宝贝亲子活动,秋日养生等健康讲座活动的谈判、客户邀请、执行
开拓新的白金卡发卡渠道,策划白金卡发卡活动
完成分行发卡奖励方案、组织分行员工参加白金卡营销培训
09年策划白金卡澳门回归之旅的用卡促进活动
系统开发:
完成白金卡增值业务平台需求提出,并协助将该平台移植至收费平台
协调总行,对机场贵宾室POS机进行改造,实现机场贵宾室使用计次及客户识别问题
完成白金卡客服IVR系统的优化
产品创新:
完成定机票业务前置白金卡客服端操作的谈判及流程设定
完成白金卡杂志续定电话支付流程制定,批量代扣系统的上线及活动执行
借世博机会,提议推出世博旅游套餐服务
2006 /9--2008 /1:某银行太平洋信用卡中心 [ 1 年4个月] 
所属行业: 银行
客服 客服主管(非技术)
为客户解决用卡难题,调整客户信用额度,挽留销卡客户,处理投诉,提升客户满意度,与各部门沟通,招聘新员工, 对新进员工进行英文培训,编写培训材料,制定自学计划,使员工积分卡提高20个百分点,测试新员工,监听电话录音,编写新流程以提高生产率。曾多次被评为运营部明星员工。
2005 /7--2006 /8:上海和某有限公司 [ 1 年1个月] 
所属行业: 中介服务
咨询部 顾问
根据会计师事物所财务报表分析公司状况,为不同客户提供投资移民解决方案,使其达到移民要求, 翻译客户移民资料,准备移民材料,如公证书,财务报表等
教育经历
2008 /4--2011 /1 上海财经大学 财政金融 硕士
微观经济学,宏观经济学,国际经济,金融工程学,投资学,货币银行学,博弈论,金融计量学,等
2002 /2--2004 /5 东北师范大学 计算机科学与技术 本科
C, C++,FOXPRO, 数据结构,操作系统,计算机网络技术, 电子商务, Dreamweaver, Firework, Flash, Frontpage, Authoware, Office, etc.
毕业设计 网站制作
2001 /9--2005 /7 东北师范大学 英语 本科
笔译,口译, 语言学,文学, 听说读写
翻译中的修辞
培训经历
2008 /8--2008 /8:  PCCC 万事达卡组织高端客户营销培训 
2008 /7--2008 /8:  太平洋信用卡中心 财务基础培训 
2006 /6--2006 /6:  深圳耕兴韵管理咨询有限公司 语音服务艺术培训 语音服务艺术培训证书
电话服务技巧
证书 
2006 /11 上海高级口译证书 
2005 /6 驾驶执照 
2005 /6 英语专业八级 
2005 /4 普通话等级证书 93.5
2004 /6 全国计算机等级三级A 
语言能力
英语(精通)  
德语(一般)  
英语等级: 专业八级